Separe gestão administrativa e prontuário
Agenda, cobrança e organização financeira têm objetivos diferentes do registro clínico. Misturar essas informações aumenta risco e dificulta definir acesso. Use ferramentas apropriadas para cada finalidade.
O Reflexo não é prontuário eletrônico. Não registre conteúdo de sessões, hipóteses diagnósticas ou informações clínicas no CRM.
Colete apenas dados cadastrais necessários
Mantenha identificação, contato, horários e situação administrativa. Revise quem pode consultar e por quanto tempo os dados precisam permanecer. Explique os canais usados para comunicação.
Dados de saúde são sensíveis e exigem cuidado adicional. Procure orientação profissional para políticas específicas do consultório.
Organize agenda e remarcações
Defina duração, intervalos, política de cancelamento e forma de confirmação. Uma agenda coerente reduz conflitos e permite acompanhar ocupação sem expor motivos clínicos.
Use descrições neutras e administrativas nos compromissos.
Acompanhe cobranças sem invadir o cuidado
Registre valores, vencimentos e pagamentos em um fluxo separado. Mensagens de cobrança devem ser respeitosas, objetivas e enviadas pelo canal combinado.
Diferencie sessão realizada, cancelada e remarcada para que o financeiro reflita a política informada.
Use indicadores administrativos
Ocupação da agenda, recebimentos pendentes e despesas ajudam a sustentar o consultório. Esses números não avaliam qualidade clínica e não devem ser usados para conclusões sobre pacientes.
O Reflexo apoia a gestão administrativa e comercial, enquanto prontuário e exigências profissionais permanecem em solução adequada.
Conheça também: como o Reflexo ajuda neste processo.